Biglietti aerei non utilizzati per cause eccezionali: Vanno Rimborsati

Le eruzioni del vulcano islandese Grimsvotn e di quello siciliano Etna sono finite ed i passeggeri possono tirare un sospiro di sollievo. Purtroppo non sono finiti i tentativi delle compagnie aeree, reiterati anche in questi giorni come nel passato, di affievolire i diritti dei passeggeri. Infatti tra i diritti spettanti ai passeggeri vi é quello di ottenere il rimborso del prezzo del biglietto nonutilizzato in seguito alla circostanze eccezionali verificatesi. Ebbene diverse compagnie hanno comunicato ai passeggeri che sarà rimborsata la somma corrisposta meno gli importi relativi alle tasse aeroportuali. Tale pretesa é  del tutto illegittima in quanto al passeggero spetta il rimborso del prezzo pieno del biglietto non usato. I passeggeri, che hanno ricevuto questa risposta sappiano quindi che possono contestarla e pretendere il prezzo totale pagato. Ed essendo un diritto previsto dal regolamento comunitario  261/2004 si tratta di un diritto irrinunciabile. Quindi anche coloro che, adesempio, hanno già accettato, senza saperlo, un pagamento parziale possono richiedere la restante somma. I passeggeri devono sapere che il loro primo diritto era quello di essere imbarcati, il prima possibile, su altro volo  per la destinazione finale, e che la rinuncia al volo era l’alternativa che la compagnia poteva prospettare. Ma era il passeggero che doveva scegliere e nessuno poteva imporgli di rinunciare al volo.
Anche in questo caso se non sono state proposte le due soluzioni con l’invito a scegliere vi é stata una violazione del regolamento comunitario e il passeggero ha diritto al risarcimento degli eventuali danni che gli sono stati causati.  In entrambi i casi é stata violata anche un’altra previsione del regolamento, ovvero l’informazione ai passeggeri innanzitutto sui propri diritti, oltre che sull’evolversi della situazione, le cancellazioni e i tempi di ritardo. Confconsumatori mette a disposizione dei passeggeri un apposito servizio informativo tramite l’indirizzo di posta elettronica disservizi.aerei@confconsumatori.it. 
Avv Samantha Nicosia